ERP & CRM Yazılımı: İşletmenize Özel Kurumsal Yönetim Sistemleri

ERP ve CRM Nedir?

ERP (Enterprise Resource Planning): İşletmenin iç kaynaklarını (stok, muhasebe, insan kaynakları, üretim) merkezi bir sistemde yöneten yazılımdır.

CRM (Customer Relationship Management): Müşteri ilişkilerini (potansiyel müşteriler, satış hunisi, destek talepleri) yöneten ve satış süreçlerini otomatikleştiren yazılımdır.

ERP vs CRM Karşılaştırması

Neden Hazır Paket Değil de Özel Geliştirme?

Hazır Paketler (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics):

• Avantaj: Hemen kurulabilir, geniş özellik seti
• Dezavantaj: Yüksek lisans ücreti (yıllık 50K$+), fazla özellikler, karmaşık kullanım, özelleştirme zor

Özel Geliştirme:

• Avantaj: İş süreçlerinize %100 uyum, sadece ihtiyacınız olan özellikler, tek seferlik maliyet
• Dezavantaj: Geliştirme süresi (2-6 ay), teknik destek kendiniz sağlamalısınız (veya bakım sözleşmesi)

ORCA Yaklaşımı: Hibrit - açık kaynak çerçeveler (Odoo, ERPNext) üzerine özel modüller geliştiriyoruz. Böylece hem hızlı kurulum hem özelleştirme esnekliği.

ERP Modülleri

1. Stok & Depo Yönetimi: Ürün girişi, çıkışı, transfer, minimum stok uyarıları, barkod okuma

2. Satın Alma: Tedarikçi yönetimi, teklif alma, sipariş oluşturma, fatura eşleştirme

3. Muhasebe: Cari hesaplar, gelir-gider, kasa, banka, otomatik fatura kesimi

4. Üretim: Reçete (BOM), üretim emri, makine takibi, kalite kontrol

5. İnsan Kaynakları: Personel kayıtları, bordro, izin yönetimi, puantaj

CRM Modülleri

1. Satış Hunisi (Sales Pipeline): Lead → Potansiyel → Teklif → Kazanıldı/Kaybedildi aşamaları

2. Pazarlama Otomasyonu: Email kampanyaları, landing page, lead scoring

3. Müşteri Destek: Ticket sistemi, canlı destek, chatbot

4. Raporlama & Analytics: Satış tahminleri, conversion oranları, müşteri yaşam değeri (CLV)

ORCA ERP+CRM Entegre Sistem

Çoğu işletme hem ERP hem CRM'e ihtiyaç duyar. Örneğin:

• Satış ekibi CRM'de teklif hazırlar → Onaylanınca ERP'de sipariş oluşur
• ERP'de stok tükenince → CRM'de satışçılara "bu ürün tükendi" uyarısı
• Müşteri ödemesi ERP muhasebeye düşünce → CRM'de müşteri durumu "ödendi" olur

ORCA Software tek platformda ERP+CRM sunar. Örnek modüller:

• Satış teklifi → Onay → Sipariş → Üretim → Kargo → Fatura (tüm süreç takibi)
• Müşteri portali (siparişlerini görebilir, destek talebi açabilir)
• Mobil uygulama (saha ekipleri için)
• Muhasebe yazılımı entegrasyonu (Netsis, Paraşüt, Logo)

Sektöre Özel ERP Çözümleri

Üretim: Reçete yönetimi, fire hesaplama, makine verimliliği

Perakende: Çok şubeli stok, POS entegrasyonu, kampanya yönetimi

Hizmet (Danışmanlık, Ajans): Proje yönetimi, zaman takibi, faturalandırma

İnşaat: Proje bazlı maliyet takibi, taşeron yönetimi, hakediş

ORCA Software ile ERP+CRM Paketleri

Starter (75.000 TL - 2 ay): Stok, satın alma, cari, basit CRM (lead yönetimi)

Professional (150.000 TL - 4 ay): + Üretim, muhasebe entegrasyonu, satış hunisi, email otomasyon

Enterprise (250.000+ TL - 6 ay): + İK, proje yönetimi, mobil uygulama, API geliştirme, özel raporlar

Detaylı bilgi veya demo talep edin!